Spotřebitelé rychlé změny cen nevidí v kamenných obchodech rádi, a to dokonce i když z toho mají prospěch, napsala agentura DPA.
Klasický obchod se proto takzvané dynamické cenotvorbě přizpůsobuje pomaleji než na internetu. Až na některé výjimky. Nahoru a dolů létají například ceny na benzinkách a při rezervaci hotelů a letenek.
„Změny cen jsou ostrou zbraní, se kterou je třeba zacházet velmi opatrně,“ zdůrazňuje tržní expertka Eva Stüberová z kolínského Institutu pro výzkum obchodu. Příliš časté cenové pohyby se projeví negativně na spokojenosti spotřebitelů. A nezvyknou si na ně, říká odbornice a odvolává se na aktuální průzkum. „I tam, kde je kolísání cen už dlouho obvyklé, se kvůli tomu zákazníci ještě pořád rozčilují,“ dodává.
Zajímavé přitom je, že podle studie kolínské univerzity a düsseldorfského Institutu pro ekonomickou soutěž téměř není rozdíl mezi tím, zda si spotřebitel v konkrétním případě polepší, nebo pohorší. I ten, kdo má aktuální výhodu, vnímá časté změny cen jako v zásadě neférové. Zřejmě je to proto, že dotčení na situaci, která jim přinesla výhodu, nahlížejí jako na náhodné štěstí. „Při příštím nákupu je před vyššími cenami neochrání,“domnívají se vědci.
Důsledkem je jistá rozdvojenost. Zatímco ceny na internetu se mění často, je tvorba cen v ulicích poměrně stabilní. Studie, která zkoumala 300 tisíc cen, zjistila, že v průběhu jednoho měsíce se ceny na internetu změnily jednou nebo vícekrát ve 43 procentech případů, zatímco ceny v kamenných obchodech pouze ve 12 procentech případů.
Trend dynamického naceňování zboží dorazil i do Česka. Objevuje se i v některých kamenných obchodech, jako je Tchibo nebo vybrané prodejny Kaufland, a to v kombinaci s digitálními cenovkami, které odbourávají problémy s častými změnami regálových cenovek.
Z tuzemských e-shopů jako jeden z prvních tento technologický nástroj nasadil do praxe e-shop Feedo.cz.
„Rozhodli jsme se, že ceny budeme měnit jednou týdně, abychom úplně neděsili zákazníky. Jsme v sektoru rychloobrátkového zboží, kde je trh velmi citlivý,“ řekla dříve MF DNES finanční ředitelka Lucie Hofírková (čtěte Bude pršet, zdražíme deštníky. O cenách zboží v e-shopech rozhodují roboti)
