S čím se na vás senioři obrátili?
Nakoupili předražené zboží, doma dostali vynadáno od dětí nebo si uvědomili, že udělali hloupost, a chtěli odstoupit od smlouvy. To však nešlo. Firma argumentovala tím, že zboží bylo zakoupeno v provozovně, kde klienti nemají nárok na bezdůvodné odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. S tím jsme nesouhlasili a společnost žalovali. V březnu nám dal Obvodní soud pro Prahu 7 za pravdu. U prvního z případů rozhodl, že zboží nebylo zakoupeno v prodejně.
Proč se nejednalo o prodejnu?
Do obchodních prostor firmy se dostanete jen na čipovou kartu. Nemůže jít o klasickou prodejnu. Ta musí být veřejně přístupným místem.
O jakou částku jde?
V součtu jde o zboží přibližně za milion korun.
Vnímáte rozhodnutí soudu jako precedens pro další případy?
Ano. Rozsudek byl věcný, soud problém projednal a může být základem dalších sporů.
Jak dlouho trvalo, než soud rozhodl?
Necelý rok. Žalobu jsme podávali loni na přelomu května a června.
Nepracují soudy v podobných případech pomalu?
Zejména pražské soudy jsou zahlceny řadou případů. Na druhou stranu na firmu BNM padlo mnoho stížností a divím se, že jí už dávno živnostenský úřad neodebral živnost. Není vůči nim moc přísný.
Pište nám o šmejdechMáte vlastní zkušenost se šmejdy? Víte o konání předváděcích akcí ve vašem okolí? Naletěli jste vy nebo vaši blízcí? Pište nám na fotoeko@idnes.cz |
Vyslechl jste si příběhy dvaceti seniorů. Co mají společného?
Popisují, že ve stresu a pod nátlakem zakoupili zboží, které si koupit nechtěli. Po nátlaku se losuje výhra, při níž se klienti dozvídají „výhodnou“ cenu zboží po slevě. Ta ze stovek tisíc korun padá na desítky tisíc. Zboží bývá velmi předražené. Třeba masážní přístroj na nohy se prodává za 20 tisíc korun, ale na zahraničních e-shopech jej seženete za pár dolarů.
Předražováním ale prodejci zákon neporušují. Co je za hranou?
Vymýšlejí si certifikáty kvality od neexistujících firem z Japonska. Senioři popisují, že je tam nenechají jíst, pít, chodit na toaletu nebo si povídat. Aktuálně firma prodává náramek, který údajně čistí krev. Účinek prodejci prokazují tím, že důchodce píchají do prstu a odebírají jim krev. To je však zásah do integrity těla, který může provádět jen doktor nebo sestra ve zdravotnickém zařízení.
Podáte trestní oznámení?
Mám za to, že trestní odpovědnost je na posouzení orgánů činných v trestním řízením. Zastupuji klienty pouze v civilních sporech, protože se tak mohou dostat zpět ke svým penězům.
Vaši klienti nemají zájem, aby praktiky řešila policie?
Nikdo z klientů nechtěl podat trestní oznámení. Mají z toho strach. Už jen podávat žaloby je pro ně psychicky traumatizující a bojí se, že někde budou vidět.
Novým majitelem a jediným akcionářem BNM se nedávno stal muž s bydlištěm na magistrátu. Jakou máte šanci, že peníze z reklamací získáte?
Změnu statutárních orgánů jsem zaregistroval. Neznám stav účtů BNM. Věřím však v to, že peníze na účtech budou a že je pro své klienty vymůžeme.
Myslíte, že přepis firmy byl taktickou reakcí na vaše žaloby?
Lze se toho bohužel obávat.
Jak s vámi firma komunikuje?
V zásadě nekomunikuje. V květnu 2015 jsem dostal jedinou odpověď, od té doby nic.
Proč senioři na akce chodí?
Částečně z nedostatku zájmu okolí o to, co dělají. Cítí se osamoceni, chtějí se zúčastnit společenské akce, kde se jim někdo věnuje. V případě BNM vidím i další motiv. Zboží se tváří jako zdravotní pomůcky, které úžasně pomáhají léčit nejrůznější neduhy.
Co byste jim doporučil?
Především na akce nechodit. Ale když už tam jsou, tak chtít vědět, s kým jednám a kdo tam se mnou jde. Případně všechno nahrávat.
Myslíte, že se poučili?
Někteří klienti volají, že dostali novou pozvánku, a ptají se, jestli tam můžou jít. Nerozumím tomu, že jsou schopni o tom vůbec přemýšlet. Někteří tam přijdou o čtyřicet tisíc, ale za půl roku by tam šli znovu.
