Pilotní projekt modernizované pošty představila Česká pošta v pražském nákupním centru Eden. Při rekonstrukci poboček by se měly staré pošty transformovat do této nové podoby. Ročně jde až o několik desítek kamenných poboček.
Česká pošta tvrdí, že se tak rozhodla vymanit z dob reálného socialismu. Společným znakem pošty v novém hávu jsou otevřené přepážky, obsluha v nových, černobílých uniformách, moderní design a levnější nábytek a velký plazmový monitor, z něhož zákazník vyčte své pořadí a mezitím bude přikrmován reklamou nebo informacemi o službách České pošty.
Státní podnik se v otevřených přepážkách nechal inspirovat modely ze zahraničí. "Po odstranění bezpečnostních skel na přepážkách se nezvyšují počty bezpečnostních incidentů," uvedl šéf České pošty Petr Sedláček s tím, že všude budou trezory s časovým zámkem a tlačítka poplachu, která nejsou vidět.
Kromě modernizace poboček musí podnik řešit existenci zhruba 180 ztrátových poboček v malých obcích. Za bývalého ředitele Karla Kratiny se měly zrušit, jeho nástupce Petr Sedláček se je ale zatím rozhodl zachovat.
Pošta zatím nabízí v projektu Pošta partner své služby formou franšízové licence. Některé poštovní přepážky by se tak mohly přesunout na obecní úřady nebo do obchodů.
Nyní pošta provozuje 3 364 poboček. Letos podnik čeká výnosy kolem 20 miliard korun a zisk do 100 milionů korun.