Kodex je normou zejména pro vystupování pracovníků magistrátu k veřejnosti. Úředníci podle něj musejí mimo jiné dodržovat zákonné lhůty při vyřizování žádostí či stížností obyvatel a snažit se, aby byly co nejkratší. Měli by zvyšovat své odborné znalosti a být slušní, ochotní čestní a svědomití.
Pracovníci podle kodexu nesmějí přijímat "pozornosti ani zvýhodnění" a musejí oznamovat jakékoli korupční jednání svým nadřízeným. Zaměstnanci by měli poskytovat veřejnosti co nejúplnější informace. Na druhou stranu však musejí nakládat "diskrétně" s údaji, které získali díky svému postavení. Úředníci dále musejí jednat tak, aby nepoškodili dobré jméno magistrátu.
