Nehoda se stala na frekventovaném Union Square, kam davy turistů míří za nákupy. Podle jednoho ze svědků se autobus řítil až stošedesátikilometrovou rychlostí.
„Slyšel jsem velkou ránu a cítil kouř,“ řekl řidič, jehož auto stálo neřízenému autobusu v cestě.
Autobus během své nekontrolovatelné jízdy strhl troleje a poničil několik sloupů elektrického vedení.
„Když vám selžou brzdy, musíte hledat něco, o co zastavit. Na to, že neměl moc na výběr, udělal všechno, co mohl, aby zachránil cestující,“ řekl na adresu řidiče autobusu jeden z jeho kolegů.
Po nárazu do lešení se na vyděšené pasažéry sesypaly trubky, plachty a dřevo a uvěznily několik z nich uvnitř autobusu.
„Zrovna jsme slyšeli o Paříži. Myslel jsem, že jsou to teroristi,“ řekl v souvislosti s útoky ve Francii Jean Michel, který pracuje v obchodě s oblečením nedaleko místa nehody.
Podle úřadů autobus neprošel požadovanou kontrolou a nebyl registrován jako vozidlo pro přepravu turistů.