Stovky dotazů ke sčítání vytížily operátory, vypomáhali i šéfové

  14:48
Česká pošta v sobotu spustila bezplatnou linku, na kterou se lidé mohou obracet s dotazy k březnovému sčítání lidu. Za první den provozu na ni volalo 770 lidí. Kvůli náporu museli ke sluchátkům dočasně usednout i vedoucí směny. Linka bude fungovat až do dubna.

Provoz call centra provázejí výrazná bezpečnostní opatření kvůli osobním datům, se kterými operátoři pracují. Pošta proto do centra nikoho nepouští a fotografie je pouze ilustrační. | foto: shutterstock.com

Ještě v pátek Česká pošta předpokládala, že v první den provozu o linku nebude velký zájem. Nakonec tomu ale bylo jinak a v Ostravě a Praze, kde operátoři sedí, se musely posilovat směny.

Bezplatná linka

Linka 800 87 97 02 začala fungovat v sobotu v osm hodin ráno. V provozu bude až do 20. dubna. Lidé se na ni dovolají  každý den včetně víkendů vždy od 8 do 22 hodin. Kromě češtiny její operátoři hovoří také anglicky. Hovory jsou vždy bezplatné.

"Za první den provozu vyřídili operátoři 770 dotazů volajících. Za první tři hodiny nedělního provozu to bylo už 350 hovorů. Takový zájem o sčítání lidu nás mile překvapil. Svědčí o tom, že lidi sčítání zajímá a chtějí se o něm dozvědět co nejvíce," popsal mluvčí sčítání Ondřej Kubala.

Nejvíce dotazů lidé volali večer, kdy viděli informaci o provozu linky v televizním zpravodajství. "Rázem se během krátké doby dovolalo na call centrum kolem stovky lidí," sdělil Kubala. Kvůli náporu museli ke sluchátkům usednout i vedoucí směny.

Nejvíce sobotních dotazů se týkalo formulářů, které začnou sčítací komisaři roznášet od pondělí 7. března. Telefonující se také ptali na povinnosti kolem sčítání lidu, domů a bytů nebo anonymizaci dat. Po sčítání převedou údaje z formulářů statistikové do anonymní elektronické podoby. Formuláře jsou poté za přísných bezpečnostních podmínek skartovány.

Podívejte se, jak skončily formuláře po zkušebním sčítání:

26. srpna 2010

"Většina dotazů byla zcela standardních. Jednou ale volal velmi vylekaný pán, že už si spoustu věcí nepamatuje a že neví, jestli vše zvládne vyplnit," dodal Kubala. Operátoři mu doporučili, aby si domluvil s komisařem schůzku po 26. březnu a požádal ho o pomoc. Komisař mu pomůže vše vyplnit a vzpomenout si.

Podívejte se na návod, kam se obrátit pro pomoc:

Na co se lidé operátorů ptali

- 20 % dotazů se týká sčítacího listu osoby, konkrétních otázek a způsobů, jak sčítací list osoby vyplnit
- cca 8 % otázek se týkalo bytových listů
- 15 % dotazů směřovalo k tomu, jak získají lidé formuláře, jak poznají, kdy jim je komisař domů přinese, co dělat, když v tu dobu nebudou doma.
- 10 % lidí zajímalo sčítání na internetu, od kdy bude možné vyplňovat on-line formuláře či jak se na internetu sečíst co nejrychleji a co k tomu potřebují
- cca 8 % dotazů směřovalo na legislativu a povinnosti kolem sčítání lidu

Zdroj: ČSÚ

Autor:

Eurovolby 2024

Volby do Evropského parlamentu se v Česku uskuteční v pátek 7. a v sobotu 8. června 2024. Čeští voliči budou vybírat 21 poslanců Evropského parlamentu. Voliči v celé Evropské unii budou rozhodovat o obsazení celkem 720 křesel

  • Nejčtenější

V Baltimoru obří loď zbořila dálniční most. Selhal motor, kolos byl neovladatelný

26. března 2024  8:17,  aktualizováno  27.3 1:10

Aktualizujeme V Baltimoru na východním pobřeží Spojených států se v pondělí zřítil čtyřproudový silniční most, do...

Střelba, výbuchy a požár. Ozbrojenci zabili na okraji Moskvy přes 62 lidí

22. března 2024  18:41,  aktualizováno  23.3

Přímý přenos Nejméně 62 mrtvých, včetně dětí, a 146 zraněných si vyžádal ozbrojený útok v koncertním centru na...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

K útoku u Moskvy se hlásí Islámský stát, teroristé prchli v bílém renaultu

22. března 2024  22:04,  aktualizováno  23.3 7:01

K zodpovědnosti za útok v Krasnogorsku u Moskvy se na ruské sociální síti Telegram přihlásila...

ANALÝZA: Čtyři Tádžici svlékli Putina do naha. Ten musí něco udělat

25. března 2024

Premium Sotva týden poté, co si Putin zajistil páté prezidentské období, masakr v Moskvě rozbil moderní...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

„Ukrajinci to nebyli.“ Islámský stát ukázal video z masakru u Moskvy

24. března 2024  14:47,  aktualizováno  17:17

Islámský stát (IS) prostřednictvím zpravodajské agentury Al-Amaq zveřejnil video z pátečního útoku...

Meteorologové varují před saharským prachem. „Bude ho opravdu hodně.“

29. března 2024  10:04

Sobota bude nadprůměrně teplá, sluneční paprsky ale bude tlumit velké množství saharského prachu....

Ruské drony znovu udeřily na Ukrajinu, ta hlásí poškození energetiky

29. března 2024  8:40,  aktualizováno  9:02

Sledujeme online Rusko v noci na pátek podniklo další rozsáhlý vzdušný útok na Ukrajinu, která hlásí poškození...

Harvardova univerzita odstranila z knihy vazbu z lidské kůže. Omluvila se, že až nyní

29. března 2024  8:25

Americká Harvardova univerzita stahuje z fondu své knihovny publikaci z roku 1880, která byla...

Na západě Německa boural autobus se studenty, 21 z nich se zranilo

29. března 2024  8:12

Na německé dálnici A44 u Werlu východně od Dortmundu v noci na pátek havaroval autobus. Při nehodě...

FOR KIDS by měl být zážitkem pro celou rodinu, říká Monika
FOR KIDS by měl být zážitkem pro celou rodinu, říká Monika

Monika Pavlíčková (35 let) je maminkou dvou dcer, sedmileté Terezy a čtyřleté Laury, a zároveň také manažerkou obchodního týmu společnosti ABF,...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...