Ještě v pátek Česká pošta předpokládala, že v první den provozu o linku nebude velký zájem. Nakonec tomu ale bylo jinak a v Ostravě a Praze, kde operátoři sedí, se musely posilovat směny.
Bezplatná linkaLinka 800 87 97 02 začala fungovat v sobotu v osm hodin ráno. V provozu bude až do 20. dubna. Lidé se na ni dovolají každý den včetně víkendů vždy od 8 do 22 hodin. Kromě češtiny její operátoři hovoří také anglicky. Hovory jsou vždy bezplatné. |
"Za první den provozu vyřídili operátoři 770 dotazů volajících. Za první tři hodiny nedělního provozu to bylo už 350 hovorů. Takový zájem o sčítání lidu nás mile překvapil. Svědčí o tom, že lidi sčítání zajímá a chtějí se o něm dozvědět co nejvíce," popsal mluvčí sčítání Ondřej Kubala.
Nejvíce dotazů lidé volali večer, kdy viděli informaci o provozu linky v televizním zpravodajství. "Rázem se během krátké doby dovolalo na call centrum kolem stovky lidí," sdělil Kubala. Kvůli náporu museli ke sluchátkům usednout i vedoucí směny.
Nejvíce sobotních dotazů se týkalo formulářů, které začnou sčítací komisaři roznášet od pondělí 7. března. Telefonující se také ptali na povinnosti kolem sčítání lidu, domů a bytů nebo anonymizaci dat. Po sčítání převedou údaje z formulářů statistikové do anonymní elektronické podoby. Formuláře jsou poté za přísných bezpečnostních podmínek skartovány.
Podívejte se, jak skončily formuláře po zkušebním sčítání:
26. srpna 2010 |
"Většina dotazů byla zcela standardních. Jednou ale volal velmi vylekaný pán, že už si spoustu věcí nepamatuje a že neví, jestli vše zvládne vyplnit," dodal Kubala. Operátoři mu doporučili, aby si domluvil s komisařem schůzku po 26. březnu a požádal ho o pomoc. Komisař mu pomůže vše vyplnit a vzpomenout si.
Podívejte se na návod, kam se obrátit pro pomoc:
Na co se lidé operátorů ptali- 20 % dotazů se týká sčítacího listu osoby, konkrétních otázek a způsobů, jak sčítací list osoby vyplnit Zdroj: ČSÚ |
