Na místě zasahovali hasiči, kteří budovu evakuovali. Svědci slyšeli nejprve silný výbuch, po němž propukl požár a z oken budovy šlehaly plameny a valil se dým.
Podle mluvčího ministerstva pro mimořádné události Vasilije Chisamutdinova oheň vypukl při stavebních pracích. Úřady tak fakticky vyloučily možnost, že šlo o teroristický útok.
S požárem zápolilo dvacet hasičských vozů s šedesátkou hasičů. Nákupní a zábavní středisko Jevropa je v centru města, na pěti podlažích nabízí obchody, restaurace, noční kluby nebo kadeřnictví.
Požární bezpečnost se v Rusku často zanedbává. Před rokem za to zaplatilo životem 156 lidí při požáru diskotéky v Permu. Tehdy od pyrotechniky vzplála umělohmotná a proutěná výzdoba a lidem se nepodařilo utéct jediným úzkým východem.
